to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hukuka Aykırı 4.883,56 TL Maaş Kesintisi ve Banka İletişimsizliği
VakıfBank Alsancak liman şubenizde bulunan maaş hesabımdan, bugün “takipli müşteri” adı altında, bilgim ve onayım dışında 4.883,56 TL tutarında haksız ve hukuka aykırı bir kesinti yapılmıştır. Maaş hesabım üzerinde zaten yasal icra takibi kapsamındaki kanuni kesinti devam etmektedir. Yargıtay emsal kararları ve ilgili mevzuat gereğince, maaşın kanuni sınırları aşan kısmına el konulamayacağı net bir şekilde sabitken, yapılan bu ek kesinti tamamen kanuna aykırıdır.
Bunun yanı sıra, bankanızın anlaşmalı avukatı/hukuk bürosu ile daha önce de ciddi sorunlar yaşanmış; borcun taksitlendirileceği vaadiyle tarafımdan ödeme alınmış, ancak sonrasında sözler tutulmayıp tehditkar ve baskıcı bir tutum sergilenmiştir. Konu daha önce adli makamlara taşınmış olmasına rağmen, VakıfBank çalıştığı avukatın bu hukuk tanımaz yaklaşımını denetlememiş, müşterisini korumamış ve yaşanan mağduriyeti çözümsüz bırakmıştır. Daha önce adli makamlarda süreç yürütmüş biri olarak, bankanızın bu sorumsuz tutumunu ve yeni mağduriyetini tekrar kayıtlara geçiriyorum. Yaşanan bu haksızlığı iletmek adına bağlı olduğum Alsancak liman şubesini defalarca telefonla aramama rağmen yetkililere kesinlikle ulaşamıyorum. Ayrıca resmi web sitenizdeki iletişim/istek formları da sistemsel engeller nedeniyle gönderilememektedir. Bankanız hem hukuka aykırı kesinti yapmakta hem de tüm iletişim kanallarını kapatmaktadır.
Maaş hesabımdan “takipli müşteri” adı altında haksızca çekilen 4.883,56 TL tutarın derhal ve anında hesabıma iadesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Kesintinin gün içinde iade edilmemesi halinde; BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu), Türkiye Bankalar Birliği müşteri şikayetleri Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde takibimi sürdüreceğimi, doğacak tüm maddi ve manevi zararlardan bankanızın sorumlu olacağını ihtar ederim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Matbu ve otomatik yanıtlar vermek yerine hukuka aykırı şekilde maaş hesabımdan kesilen 4.883,56 TL tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Şikayet metnimde de belirttiğim üzere; tarafınızla iletişim kurabileceğim web formu gibi kanallarınız sistemsel hatalar nedeniyle zaten çalışmamaktadır. Otomatik mesajlarla süreci uzatmak yerine, Yargıtay emsal kararlarına aykırı yapılan bu usulsüz kesintinin gün içerisinde hesabıma iade edilmesini ve somut bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde TBB Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal merciler nezdinde işlemler başlatılacaktır.
