to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımdan SMS Doğrulaması Olmadan Yetkisiz Para Çekildi
VakıfBank Güvenlik zaafiyeti – Yetkisiz İşlem
VakıfBank hesabımdan 28.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 3.114,81 TL tutarında harcama yapılmıştır (MoneyPay / dgpays İstanbul).
Bu işlem sırasında tarafıma hiçbir SMS doğrulama kodu gönderilmemiştir. Bankanın güvenlik sistemlerinin yetersizliği nedeniyle hesabımdan izinsiz para çekilmiştir.
Müşteri güvenliğini sağlaması gereken bir bankanın, 3D Secure doğrulaması olmadan bu tarz işlemlere izin vermesi kabul edilemez bir durumdur.
Tarafıma ait olmayan bu işlemin derhal iade edilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda BDDK başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bekliyorum
VakıfBank'tan bu şekilde mesaj geldi, tarafıma o tarihte 3 d doğrulama kodu gibi bir mesaj gelmedi. Yalan söylüyorsunuz, eğer bu durumumu çözmezseniz hem bireysel hem ticarin+ pos dahil tüm ilişiğimi VakıfBank'tan keseceğim. Hakkınızda da suç duyurusunda bulunacağım
