VakıfBank Güvenli Ödeme Sistemi Para Transferi İki Gün Boyunca Bloke

01.06.2026 günü saat 14:00 civarında aracımı VakıfBank internet şubesi üzerinden Güvenli Ödeme Sistemi ile sattım. Normalde noterde imzalar atıldıktan sonra 1–2 dakika içinde tamamlanması gereken ödeme işlemi üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma ulaşmadı.

İlk aramamda VakıfBank müşteri hizmetleri yalnızca birkaç saatlik bir aksama olabileceğini söyledi. 5–6 saat sonra tekrar aradığımda bu kez paranın bloke edildiği bilgisi verildi. Aracı satın alan kişiye gün boyu ulaşamadım. Ertesi gün alıcıyla telefonda görüştüğümde, kendisine iade edilen veya bloke konan bir para olmadığını, konunun kendisiyle ilgili olmadığını söyledi. Araç bu süreçte müşteriye teslim edildi ve satış tamamen gerçekleşti.

Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez paranın noterde olduğu ve noterin bana aktarım yapacağı bilgisi verildi. Noterle görüştüğümde ise para gönderme yetkilerinin olmadığını, kendilerine iletilen herhangi bir tutar bulunmadığını ve bankanın sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştığını, konunun peşini bırakmamam gerektiğini ifade ettiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu defa işlemin gönderim listesinde olduğu söylendi ancak bugün 2. Gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçen bir para yok.

Sonuç olarak araç satışı tamamlandı, araç müşteriye teslim edildi, fakat VakıfBank Güvenli Ödeme Sistemi üzerinden tarafıma aktarılması gereken para bana ödenmedi. Her müşteri temsilcisinin farklı bir bilgi vermesi sebebiyle ciddi güven kaybı yaşıyorum ve güvenli ödeme sistemi tarafından paramın adeta tutulduğunu düşünüyorum. Bu süreçte kredi kartı borcumu da ödeyemedim ve ciddi mağduriyet içindeyim.

VakıfBank’ın Güvenli Ödeme Sistemi kapsamında gerçekleşen bu işlemle ilgili paranın derhal tarafıma eksiksiz olarak aktarılmasını, sürecin neden 2 gündür sonuçlandırılamadığı ve çelişkili bilgilerin neden verildiği hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sorumlu birimler veya kişiler hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci avukat eşliğinde hukuki yollardan devam ettireceğimi ve gelişmeleri buradan paylaşacağımı bildiriyorum.