to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gold Kartımda 3D Secure Hatası Online Alışverişi Engelliyor
VakıfBank Gold kredi kartımı e-sime geçmeden önce internet alışverişlerinde sorunsuz kullanabiliyorken, 23 Temmuz 2026 tarihinden itibaren hiçbir internet sitesinde ödeme yapamıyorum. Hangi site veya uygulamadan alışveriş yapmaya çalışırsam çalışayım, ödeme aşamasında 3D Secure ekranında “3D Secure ödeme işlemi doğrulama sırasında hata oluştu, ödemeniz gerçekleştirilemedi” uyarısını alıyorum ve işlem iptal oluyor.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görüştüm ancak kartla ilgili herhangi bir sorun görünmediği, sistemde bir problem olmadığı söylendi. Buna rağmen farklı site ve uygulamalarda defalarca denememe karşın her seferinde aynı 3D Secure hatasıyla karşılaşıyorum ve hiçbir internet alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bu sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak internet ve 3D Secure kullanımımın tekrar sorunsuz hale getirilmesini ve yapılan inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
