to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesap Faizinde Fazla Tahsilat Ve İade Talebi
5 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank ek hesabımdan kullandığım 299.944,93 TL için, 15 Eylül 2025 ekstre kesim tarihinde 8.026,29 TL faiz borcu yansıtıldı. Ancak, aylık %4,75 akdi faiz oranı ile yapılan tüm hesaplamalarda yaklaşık 6.700 TL faiz çıkması gerekirken, hesabıma 1.300 TL’den fazla bir tutar fazla yansıtılmıştır. Bu konuyla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hem sistem üzerinden hem de uygulama üzerinden yapılan kontrollerde müşteri temsilcileri, 5 Eylül’de kullanılan bu miktarın faizinin 6.700 TL olması gerektiğini teyit etti. Buna rağmen, inceleme birimleri tarafından yapılan değerlendirmelerde sürekli olumsuz dönüş aldım.
Benden istenen belgeleri ve dekontları da ilettim. Tüm bu süreç sonunda, fazla alınan faizin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 9406’dır. Sorunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
