VakıfBank Ek Hesap Faizi Ve Kart Sigortası Yenileme Ücretine Karşı Şikayet

VakıfBank’ta maaşımın da yattığı vadesiz hesabıma bağlı ek hesabıma, bugün e-posta ve mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken “ek hesap faiz tahakkuku” adı altında faiz yansıtıldığını fark ettim. Bankanın sayfasında faizin günlük hesaplanarak kesildiğine dair bir bilgi yer almasına rağmen, hesap hareketlerinde hangi işleme istinaden bu faizin alındığına dair hiçbir açıklama bulunmuyor ve ekstrede sadece faiz tahakkuku ifadesi görünüyor. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen bu şekilde ek hesap faizi yansıtılması bana haksız ve yanıltıcı geliyor.

Ayrıca geçen sene ısrarlı telefon aramaları sonucu kartıma sigorta yaptırmak durumunda kalmıştım. Bu yıl ise bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan aynı sigorta yenilenmiş ve bedeli kartıma yansıtılmaya başlanmış. Sigorta yenilemesine dair tarafıma bilgi verilmemesi ve otomatik olarak tahsilata devam edilmesi de kabul edilebilir bir durum değil.

Bankanın internet sitesi ve “talep oluştur” kanalında da konuyla ilgili net bir başlık ve şikayetimi iletebileceğim uygun bir alan bulamıyorum, bu nedenle çözüm için buradan yazmak zorunda kaldım. Ek hesaba yansıtılan faiz tahakkukunun hangi işleme göre alındığının açıkça açıklanmasını, haksız olduğunu düşünüyorsam iade edilmesini ve kartıma yansıtılan sigorta yenileme işleminin iptal edilerek bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra sigorta gibi ürünlerde yenileme öncesi mutlaka açık rızamın alınmasını istiyorum.