to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Erdemli şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullandım ve tüm ödemelerini eksiksiz tamamladım. İkametim Kayseri’de olmasına rağmen hesabımı kapatmak için şubeye gittiğimde, yalnızca Erdemli şubesi’nin bu işlemi gerçekleştirebileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm sunulmadı.
Ayrıca, kredi kullandığım dönemde işlemi yapan personelin başvuru ekranında tekrarlayan hayat sigortası seçeneğini işaretlemesi nedeniyle, kredi borcum kapanmış olmasına rağmen hesabımda hâlâ aktif bir sigorta poliçesi görünüyor. Bu durumdan dolayı hesabım kapatılamıyor. Mobil bankacılık veya kredi kartı gibi hizmetleri de kullanmadığım için hesabımda herhangi bir hareketlilik yok.
Günümüz dijital çağında, banka yeni müşteri kazanma ve kredi tahsisi işlemlerini mobil uygulama üzerinden kolayca yapabiliyorken, borcu olmayan ve kullanılmayan bir hesabı kapatmak için müşteriyi şubeye yönlendirmesi ve çözüm sunmaması müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.
VakıfBank’tan, dijital kanallar üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde hesap kapatma işleminin yapılmasını ve gereksiz bürokrasinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
VakıfBank’ta uzun süredir kullanmadığım bir hesabım bulunuyor. Bu hesabı kapatmak istememe rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hesabım kapatılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstel...
07.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 6119993911 numaralı hesabımdan 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası (yaklaşık 1.500 TL) ve kredi tahsis ücreti (690 TL) kesintileri yapıldı. Ancak, kredi sözleşmesinde belirtilmeyen “Kazand...
27.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana he...
VakıfBank’ta ihtiyaç kredisi ve destek hesabıma olan borcum nedeniyle yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum; ancak sadece kredi kartı için yapılandırma yapılabildiğini, diğer işlemler için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Çalışma sa...
Yorumlar