to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Cepte Kazan Puanlarım Hesaba Yüklenmiyor
VakıfBank Worldcard’ıma tanımlı Cepte Kazan kampanyası kapsamında hak ettiğim puanlar yaklaşık bir aydır yine aynı şekilde hesabıma yüklenmiyor. Yaklaşık iki aydır benzer sorunlar yaşıyorum; puanlar zamanında yüklenmiyor, şikayet edince yükleniyor, ancak şu anda tekrar aynı problemle karşı karşıyayım.
Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen 250 TL tutarındaki puanım bu kez de hesaba aktarılmadı. Daha önce de benzer gecikmeler olduğu için bu durum artık süreklilik kazanmış bir sorun haline geldi.
VakıfBank’tan, Cepte Kazan kampanyasından hak etmiş olduğum 250 TL puanımın derhal kartıma yüklenmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartımla Mart ayı içerisinde Cepte Kazan / “1595 akaryakıt alışverişinize 400 TL Worldpuan” kampanyasına dahil olacak şekilde birkaç kez akaryakıt alışverişi yaptım. 3 Mart ve 18 Mart’ta Önükler Petrol’den yaklaşık 1500 TL’lik, 22 Mart’ta Karacarağ Petrol’den ve 27 Mart’ta Alpet Petrol’den 1820 TL’lik akaryakıt harcaması gerçekleştirdim. Bu işlemler sonucunda kampanya şartlarına göre toplamda 1500 TL civarında puan kazanmayı bekliyordum.
Kampanya koşullarına göre puanlarımın 4 Nisan 2026 tarihinde karta yüklenmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir puan yansımadı. Kartım World özellikli VakıfBank kredi kartıdır ve tüm akaryakıt harcamalarım bu kart üzerinden yapılmıştır.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak oldukça ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve sorunum çözülmedi. Hem kampanya kapsamında hak ettiğim puanların yüklenmemesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur edildim.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanlarım yüklenmediği için, ilgili kampanya kapsamındaki tüm hak edişimin eksiksiz olarak kredi kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Puanım yüklendi teşekkür ederim
