VakıfBank Aidatsız Kart Sözüyle Yıllık 779 TL Ücret Çekilmesi Müşteriyi Yanıltıyor

VakıfBank Kahramanmaraş İstasyon Şubesi’nde hesap açarken bana kredi kartı vermek istediler. Kart aidatı ödeyemeyeceğimi özellikle söylediğimde, personel kartın aidatsız olduğunu belirterek Anında Gold Kredi Kartı’nı hemen düzenledi. Bu beyan üzerine kartı kabul ettim.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra kredi kartıma 779 TL tutarında kart aidatı tahakkuk etti. Ekstremde bu ücreti görünce hemen itiraz ettim ve kartımı da kapattım. Ancak tüm itirazlarıma rağmen bu kart ücreti iptal edilmedi.

Aidatsız olduğu özellikle söylenerek tarafıma verilen karta sonradan yıllık kart ücreti yansıtılmasını açıkça yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Bu durumun VakıfBank’ın kurumsal itibarına da ciddi şekilde zarar verdiğini ve kendilerini müşteri nezdinde güven sorunu ile karşı karşıya bıraktığını düşünüyorum. Bu saatten sonra çevreme VakıfBank’ı tavsiye etmeyeceğimi, hatta bankadaki hesabımı da kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Kartımdan tahsil edilmek istenen 779 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve yanıltıcı bilgi veren personel hakkında disiplin süreci talep ediyorum.