to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yıllık Kart Aidatı İadesi Yapılmıyor
VakıfBank Click Kart’ımdan 10.09.2025 tarihinde 499 TL yıllık aidat kesintisi yapıldı. Her yıl aynı şekilde aidat kesiliyor ve bu yıl da aynı sorunla karşılaştım. 20.09.2025 tarihinde 2 defa müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi ve nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Kredi kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum ve uzun yıllardır VakıfBank müşterisiyim. Bunu müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Sadece, 12 ay boyunca her ay 5 bin tl harcama sözü verirsem aidatın iade edilebileceği söylendi. Çevremdeki pek çok kişinin aidat iadesi yapılırken, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana yardımcı olunmaması beni olumsuz etkiledi. Ayrıca, bu konuda Tüketici Hakem Heyeti ve yargı kararlarında da emsal örnekler mevcut.
Aidatın tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili çözüm ve açıklama bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Umarım yardımcı olunulur
1 gün oldu hiçbir kimse aramadı yardımcı olunmadı
