to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Soğuk Zincir Kan Ve Doku Örneklerini Hava Sıcaklığı Nedeniyle Kabul Etmedi
02.07.2026 tarihinde saat 14:30 civarında, Ankara Sincan’daki Aras Kargo şubesine Konya MG Veterinerlik Mühendislik Laboratuvarı’na göndermek üzere kan ve doku örnekleri içeren, özenle paketlediğimiz ve soğuk zincir uyguladığımız bir kargo getirdim. Gönderinin tüm sorumluluğunun tarafıma ait olacağını özellikle belirtmiş olmama rağmen, şube görevlileri havanın sıcak olmasını gerekçe göstererek kargoyu kabul etmediler.
Bu nedenle zaman kaybı yaşadım ve acil olarak başka bir kargo firması bularak gönderimi sağlamak zorunda kaldım. Bilimsel ve laboratuvar çalışmaları açısından kritik öneme sahip kan ve doku örneklerinin taşınması konusunda en azından sorumluluk beyanı ile gönderim imkanı tanınmasını, benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreç ve personel bilgilendirmesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ünal Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36423151 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
