Eksik Parçalı Şemsiyeler İçin Gecikmiş İade Ödemesi Talebi

Bauhaus’tan 1 Haziran tarihinde toplam 6 adet bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürünler elime ulaştığında 3 şemsiyenin uzatma parçasının eksik olduğunu gördüm ve bu nedenle bu 3 ürünü birkaç gün içinde iade için geri gönderdim. İade süreciyle ilgili 10512906241 numaralı işlem/sipariş üzerinden takip yapıyorum.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iademle ilgili herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradığımda iademin “bakım/aşama” sürecinde olduğu söyleniyor, ancak somut bir ilerleme sağlanmıyor ve sürekli oyalanıyorum. Hem eksik parça gönderimi yapılmadı hem de iade ücretim tarafıma yatırılmadı.

Eksik parçalı gelen ürünler için iade ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.