Beden Küçük Pantolon İçin Çalışanın İncelemesiz Değişim Reddetmesi

02.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Mavi mağazasından aldığım pantolonun bedeninin küçük olduğunu yaklaşık 15–25 dakika içinde fark edip değişim için mağazaya geri döndüm. Ancak mağazadaki çalışan, herhangi bir inceleme yapmadan ve benimle detaylı olarak ilgilenmeden pantolonun pot yaptığını söyleyerek değişim talebimi reddetti.

Eğer gerçekten bu kadar kısa sürede pantolon kalıcı şekilde pot yapıyorsa bunun ürün kalitesi açısından değerlendirilmesi gerektiğini, eğer pot yapmadıysa da bu kadar kısa bir süre sonra getirilen ürünün kullanılmış sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. Çalışanın inceleme yapmadan, açıklama dahi zahmetine girmeden müşteriyi adeta başından savar bir tavırla yönlendirmesinden rahatsız oldum.

Hem yaşadığım bu iletişim sorununun hem de ürünün kalitesinin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.