to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank müşterisi olarak bugün telefon bankacılığını kullanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik beyanı için mutlaka en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bugüne kadar telefon bankacılığı ile ilgili hiçbir sorun yaşamazken, aniden bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmam beni mağdur etti.
Genel konularda işlem yapabilmek ve müşteri temsilcisine bağlanabilmek için telefon bankacılığını aktif olarak kullanmak istiyorum. Bunun için her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum.
Telefon bankacılığını kullanabilmem için gerekli işlemlerin uzaktan, mümkünse çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden yapılmasını ve müşteri temsilcisine sorunsuz şekilde bağlanabilmeyi talep ediyorum.
VakıfBank'tan eşime online hesap açtık, her şey buraya kadar normaldi. Mobil bankacılık şifresi için müşteri hizmetlerini aradığımızda şaşırdık. 'En yakın şubeye gidip işlem yapabilirsiniz' dediler. Bu yanıtı veren müşteri temsilcisine şunu sormak istiyorum: Eğer şubeye gidecek kadar müsait olsaydım...
VakıfBank kadar yetersiz bir bankacılık deneyimi daha önce yaşamadım. Bir işlem yapmak istediğimde sürekli 'en yakın şubeye gidin' yanıtı alıyorum. Bu internet bankacılığının faydasını anlayamıyorum. Ne internet bankacılığına giriş yapabiliyorum ne de istediğim bir konuda bilgi alabiliyorum. Müşteri...
VakıfBank mobil hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dün itibarıyla durduk yere bloke oldu ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim ya da tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...
VakıfBank Mobil'den hesap açmaya çalışıyorum ama beni en yakın şubeye yönlendiriyor. Şubeye gideceksem mobil uygulamayı indirmenin ne anlamı var ki. Sorunun çözülerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve işlemlerin mobil kanal üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar