Yanlış Marka Gönderimi Ve Fatura İle Garanti Belgesi Eksik

TikTok üzerinden Hofmun marka şarjlı matkap siparişi verdim, özellikle faturalı ve 2 yıl garantili olacağı söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak 24 Mart tarihinde kargoyu teslim aldığımda paket içinden Hofmun yerine Assur marka şarjlı matkap, çanta içinde metre ve tornavida takımı ve son derece basit bir şarj fişi çıktı.

Ürünle birlikte ne fatura gönderildi ne de garanti belgesinde firmanın kaşesi yer alıyor. Yani hem vaat edilen marka gönderilmedi hem de resmi evraklar eksik. Ürünün barkod numarası 2783664864925’tir.

Assur müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Vaat edilenden farklı ürün gönderilmesi ve belgelerin eksik olması nedeniyle, gönderilen matkabın alınarak yerine ilan edildiği gibi faturası ve garantisi tam Hofmun marka şarjlı matkapla değişim yapılmasını talep ediyorum.