to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat’ta Ebebek online mağazadan sipariş numarası 5835****35 ile bir beşik satın aldım. Teslimat sırasında, paket üzerinde “kırılacak eşya” ibaresi bulunmasına rağmen kargo personelinin ürünü özensiz ve dikkatsiz bir şekilde taşıdığını gördüm. Defalarca uyarmama rağmen taşıma şekli değiştirilmedi.
Aynı gün ürünün kurulumu için ambalajı açtığımızda, kurulum şemasına göre önceden monte edilmiş şekilde gönderilmesi gereken 1 ve 2 numaralı parçaların kırık olduğu görüldü. Ayrıca beşiğin alt ayağına ait bir parçanın eksik olduğu ve kurulum için gerekli vidaların da tam olmadığı anlaşıldı.
Bunun üzerine aynı gün e-bebek müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde aktardım. Bana gönderilen bağlantı üzerinden hasarlı bölümlere ait fotoğraf ve video kayıtlarını yükledim, kayıt oluşturuldu ve eksik ile kırık parçaların temin edilerek sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana farklı, çelişkili bilgiler aktarıldı.
Değişim süresi dolmadan, 09 Mart 2026 tarihinde ürünü değişim talebiyle firmaya teslim ettim. Fakat daha sonraki görüşmelerde, hasarın “kurulum hatası” nedeniyle oluştuğu iddia edilerek değişim talebim reddedildi ve yalnızca parça gönderimi yapılacağı söylendi. Oysa ürün bana zaten kırık ve eksik parçalarla ulaştı, bu durum teslimat ve üretim kaynaklıdır.
Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet sonucunda, kırık ve eksik parça içeren beşiğin “kurulum hatası” denilerek kabul edilmesini kabul etmiyor, ayıplı ürün kapsamında sipariş numarası 5835****35’e ait beşiğin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
E-bebek online mağazasından aldığım beşik 23 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. 26 Ocak’ta Montajix isimli servis kuruluma geldiğinde beşiğin hasarlı olduğunu gördük. Bunun üzerine E-bebek müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Telefon görüşmemizde, beşiğin evi...
5 Mart 2026 tarihinde E-Bebek’in online sitesi üzerinden bebek bezi, bebek lazımlığı, ıslak mendil, oyuncak top ve birkaç farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. 9 Mart 2026 tarihinde ise tamamen tesadüfen siparişimin durumuna bakarken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ...
E-bebek üzerinden 27.02.2026 tarihinde 5835****40 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken cadde ve daire bilgilerimi yazmayı gözden kaçırmışım ancak buna rağmen sistem siparişi onayladı ve benden ücret tahsil edildi. 02.03.2026 tarihinde ürünüm Hepsijet’e teslim edilmiş, ben de doğal olarak ...
4 Şubat’ta E-bebek’ten M***** Smart Bambino anne yanı beşik siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****22. Ürün kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve özellikle evden alınması gerektiğini belirttim çünkü ürün hem çok ağır hem de normal bir arabaya sığmayacak büyüklü...
3 Şubat’ta E-Bebek’in online sitesi üzerinden 5834****36 numaralı siparişi verdim. Toplam 8 parça ürün sipariş etmeme rağmen ürünler hem geç teslim edildi hem de eksik gönderildi. Daha sonra eksik olan ürünler gönderildi ancak bu kez de tarafıma ulaşan bu ürünler hasarlı çıktı. Kargo firması ürünle...
Yorumlar