to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddedildi, Su Alan Ve Çatlayan Ayakkabımın Ayıplı Olduğu İddia Ediliyor
FLO uygulamasından 22.10.2025 tarihinde “Spor Oxide” suni deri bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün daha 6 ayını yeni doldurmasına rağmen sağ tek ayakta su alma sorunu başladı ve her iki ayakkabının yan taraflarında çatlamalar oluştu. Ayakkabıyı sadece bazen günlük, hafif kullanımda giydim; havalar soğuk olduğu için çoğunlukla bot kullandım, bu ayakkabıyı sürekli ve ağır koşullarda kullanmadım.
23.03.2026 tarihinde ürünü garantiye gönderdim; ancak inceleme sonucunda “Üründe kusur yok, sorun kullanıcıdan kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Doğru dürüst giymediğim, bu kadar kısa sürede su alan ve yanlardan çatlayan bir ayakkabının kusurunun benden kaynaklandığını kabul etmiyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman ürün iade alınmıştı; buna rağmen yine aynı mağduriyetle karşılaşmış olmam güvenimi iyice azalttı.
Ürün sözde garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunun garanti kapsamı dışında bırakılması beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bir daha benzer bir sorun yaşamamam için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
FLO uygulaması üzerinden 22.10.2025 tarihinde satın aldığım ayakkabıyı daha 6 ay bile olmadan ve çok sık giymememe rağmen yan kısımlarında çatlamalar oluştu. Ürünü özenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı iki defa mağazaya götürdüm, her seferinde fotoğraf çekip merkeze ilettiler. Ancak her iki incelemede de yalnızca fotoğraflara bakılarak sorunun benden kaynaklandığı söylenip talebim reddedildi. Ürünü dikkatli kullandığımı, bu çatlakların normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ayakkabının bu şekilde kısa sürede çatlaması sebebiyle ürünün üretim kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Kardeşim FLO dan ayakkabı alınmaz hep aynı terane müşteri hatası deyip kenara çekiliyor