Takipli Müşteri Tahsilatıyla Maaş Hesabımdan Alınan 171.812 TL’nin Derhal İadesi

VakıfBank’ta bulunan maaş hesabıma yatan toplam 171.812 TL tutarındaki bakiyeye, icra dairesi tarafından takip ve tahsilat işlemleri durdurulmuş, kanunen varlığı tartışmalı hale gelmiş bir borç gerekçe gösterilerek, bireysel sözleşmelerde yer alan rehin, takas ve mahsup maddeleri bahane edilip “Takipli Müşteri Tahsilatı” adı altında bilgim, rızam ve onayım olmadan el konulmuştur. Bu tutarın içinde maaş promosyon ücreti de bulunmaktadır.

Bankanızın kanunlara uyacağına güvenerek zorunlu sağlık giderlerim için kullanmayı planladığım bakiyeyi maaş hesabıma yönlendirdim. Ancak tek taraflı hazırlanan sözleşme maddeleri gerekçe gösterilerek yapılan bu işlem, 6502 sayılı Kanun’un 5. Maddesine, ilgili Yargıtay kararlarına ve 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu’nun 83/a maddesine açıkça aykırıdır. Buna rağmen bankaya yaptığım başvurularda, en geç 2 gün içinde tarafıma sözleşme maddelerinin kanunların üzerinde tutulduğunu özetleyen olumsuz cevaplar verilmiştir.

Bu hukuk dışı uygulama üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ne var ki, daha önce aynı konuda en geç 2 gün içinde cevap veren banka, heyet tarafından istenen savunmaya, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen cevap vermemiştir. Bu gecikmenin mağduriyetimin artması için kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum ve bu durumun 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 76. Maddesinde düzenlenen, müşterilerin hak ve menfaatlerinin korunması ile bankaların dürüstlük ve güvenilirlik ilkelerine uygun hareket etme yükümlülüğünün açık ihlali olduğunu değerlendiriyorum.

Tüm bu nedenlerle, maaş hesabımdan “Takipli Müşteri Tahsilatı” adı altında rızam dışında çekilen ve zorunlu sağlık giderlerim için kullanmayı planladığım 171.812 TL tutarın, tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yürütülen süreçte bankanın savunmasının geciktirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.