İade Talebim Reddedildi, Kutusuz Gönderim Nedeniyle Mağdur Oldum

18 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İmvula firmasından “Melek kanadı ışıklı silikon ayarlanabilir çocuk–yetişkin pateni” satın aldım. Ürün kutulu ve sorunsuz geldi, ancak ben bu pateni yeğenime doğum günü hediyesi olarak almıştım ve çocuğun zaten pateni olduğu ortaya çıkınca, ürünü hiç kullanmadan iade edip yerine Scooter almayı düşündüm.

Ürünü kendi kutusunda, eksiksiz şekilde iade ettim fakat iade talebim reddedildi. Ürün tekrar elimize ulaştığında bu kez kendi kutusunda değil, poşet içinde gönderilmişti. Buna rağmen tekrar iade kodu oluşturarak, mecburen poşet içinde yeniden geri gönderdim, bu iade de reddedildi. Sipariş numaram 11335904839, iade kodum 7330033888978892’dir.

Şu anda neredeyse 2 ay geçti, hem ürün bedelim iade edilmedi hem de ürün fiilen elimde değil. Son gönderimde kargo görevlisi evde kimseyi bulamadığı için ürünü teslim edememiş ve ürün depoya geri dönmüş görünüyor. Eğer iade kesinlikle kabul edilmeyecekse, en azından ürünümün tarafıma kutulu veya en azından gönderdiğim şekilde ulaştırılmasını, mümkünse de yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün kutusuz/poşetli hale gelmesinin benim dışımda gelişen bir durum olduğunu ve bu nedenle iadenin reddedilmesinin adil olmadığını düşünüyorum.