Gaziantep’te Kayıp Kargo Ve 4.000 TL İade Talebi

Kolay Gelsin üzerinden 264933117235 takip numaralı, yurt dışından gelen Bershka ıtx paketim için ofisimin adresini teslimat adresi olarak verdim. Buna rağmen tarafıma “gönderiniz teslim alınmıştır, 1-3 iş günü içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS gelmesine karşın kargom bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve Gaziantep’te kayboldu.

Durumu fark ettiğim 23 Temmuz Perşembe gününden bu yana defalarca, abartısız 40’a yakın kez Kolay Gelsin’i aradım. Her seferinde yalnızca sistemden kayıt açılabileceği söyleniyor, kargomun akıbetiyle ilgili tek bir somut bilgi paylaşılmıyor. Konuyu iletebileceğim, yetkili bir üst amirin telefon numarasını talep ettiğimde ise sanki devlet sırrıymış gibi bu bilgiyi kesinlikle vermiyorlar.

Artık kaybolan kargomu istemiyorum, yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Hem kargom kayıp, hem de bu kayba rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve yetkiliye ulaşmamın engellenmesi kabul edilebilir değil. Kaybolan gönderimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.