to read complaints and reviews, or file yours.Şube Müşterisi Olmadığım İçin Para Yatırma İşlemi Reddedildi
26 Şubat günü saat 12.15 civarında VakıfBank İzmir Hatay Şubesi’ne giderek hesabıma vadesinden 140.000 TL para yatırmak istedim. Vadesiz ve vadeli hesaplarım olmasına rağmen, sistemde müşterisi olduğum şube Yeşilyurt olarak göründüğü için, sadece o şubenin müşterisi olmadığım gerekçesiyle işlemimi yapmayı reddettiler.
Ben VakıfBank müşterisi olduğum halde, başka bir şubeden bu kadar basit bir para yatırma işleminin bile gerçekleştirilememesini anlayamıyorum. “O şubenin müşterisi değilsiniz, işlem yapamayız” denilerek geri çevrilmem, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Farklı bir şehirde olsam, yine aynı şekilde işlem yapamayacak olmam, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Şubeler arasında böyle bir ayrım yapılmadan, tüm VakıfBank şubelerinden temel bankacılık işlemlerimi sorunsuzca yapabilmek ve bu konuda tarafıma net bir açıklama ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
477883***92 T. C. Kimlik numarasına sahibim tekrar buradan kontrol edebilirsiniz.
