Yanlış Bilgilendirme Ve Çek Dayatması Nedeniyle Ücretin İadesi Talebi

Divarese’den Adana Esas 01 şubesinden 05.08.2026 tarihinde ayakkabı satın aldım. Satın alma aşamasında, ürün değişim hakkım konusunda yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Bana, ürünle ilgili bir sorun yaşamam durumunda mağazadan değişim yapılabileceği şeklinde bilgi verildi.

Daha sonra ürün değişimiyle ilgili detay sorduğumda ise değişimden sonra sadece çek verileceğini öğrendim. Ürünü henüz teslim almadım ve bu şartlarda artık ürünü istemiyorum, ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Satın alma kararımı, mağaza personelinin verdiği bu yanlış/eksik bilgiye güvenerek verdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmedi, tekrar ürünü aldığım mağazaya yönlendirildim. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu ve ürün teslim edilmeden, hiçbir şekilde çek dayatması yapılmadan, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.