to read complaints and reviews, or file yours.İki Hatta Taahhütlü Ücretin İzinsiz Artışı Ve Açıklama Eksikliği
Türk Telekom mobil hatlarım için 12 ay sabit fiyat taahhütlü, aylık 244 TL olarak anlaştığımız pakete hem ben hem de eşim birlikte geçtik. Ancak ağustos ayında, 09.08 tarihli faturalarımızda tutarların 271,66 TL olarak yansıtıldığını gördük.
Benim hattım 0555***0979, eşimin hattı ise 0507***4048 numaralı hatlardır. Herhangi bir paket değişikliği ya da ek işlem yapmamamıza rağmen, sabit kalması gereken taahhütlü ücretlerimizin artırılmasından dolayı ikimiz de mağdur olduk. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, bu nedenle sorunumuz devam etmektedir.
Taahhüt başlangıcında tarafımıza bildirilen 244 TL sabit ücretin, taahhüt süresi bitene kadar her iki hattımız için de aynı tutarda uygulanmasını ve bu ayki faturalarımızda yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay boyunca aylık 244 TL ödemeli taahhütlü bir tarifeye geçtim. Buna rağmen son iki aydır faturalarım 271 TL civarında kesiliyor.
Geçen ay bu durumla ilgili şikayette bulundum ve o ayki fatura sonradan düzeltilerek 244 TL’ye indirildi. Ancak bu ay aynı sorun tekrar etti ve faturam yine yaklaşık 271 TL olarak kesildi. Taahhütlü bir tarifem olmasına rağmen her ay farklı ve yüksek tutarlarla karşılaşmak istemiyorum.
Hattıma tanımlı kampanyanın ve taahhüdümün koşullarının incelenmesini, faturamın söz verdiğiniz 244 TL tutarına çekilmesini ve bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca, fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bir önceki yatan faturalar ekte gözüyor bu fiyattan ödeme yaparken durduk yere neden 271 TL fatura kesiliyor o zaman senelik anlaşma yapmanın bir anlamı yok bu yanlışın düzeltilmesi ve kalıcı olarak gerekenin yapılmasını arz ederim.
