İki Hatta Taahhütlü Ücretin İzinsiz Artışı Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hatlarım için 12 ay sabit fiyat taahhütlü, aylık 244 TL olarak anlaştığımız pakete hem ben hem de eşim birlikte geçtik. Ancak ağustos ayında, 09.08 tarihli faturalarımızda tutarların 271,66 TL olarak yansıtıldığını gördük.

Benim hattım 0555***0979, eşimin hattı ise 0507***4048 numaralı hatlardır. Herhangi bir paket değişikliği ya da ek işlem yapmamamıza rağmen, sabit kalması gereken taahhütlü ücretlerimizin artırılmasından dolayı ikimiz de mağdur olduk. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, bu nedenle sorunumuz devam etmektedir.

Taahhüt başlangıcında tarafımıza bildirilen 244 TL sabit ücretin, taahhüt süresi bitene kadar her iki hattımız için de aynı tutarda uygulanmasını ve bu ayki faturalarımızda yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyoruz.