to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Yıllık Ücret Alınmadı, Sonradan 799 TL Yansıtıldı
VakıfBank Platinum Word kredi kartıma, 18 Kasım tarihli Kasım ekstreme 799 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kartı Ekim 2024’te aldım ve bana kart verilirken özellikle yıllık kart ücreti olmayacağı, istemesem bile 'Nasıl olsa yıllık kart ücreti yok, sizde bulunsun.' denilerek verildi.
Ücreti görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için 6 ay boyunca her ay 7.500 TL harcama sözü vermem gerektiği söylendi. Kartı alırken yıllık ücret alınmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, sonradan böyle bir şart koşulması hem verilen bilginin aksine hem de müşteri güvenini zedeleyici bir durumdur.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan 799 TL yıllık kart ücretinin, herhangi bir harcama sözü şartı olmadan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, bankaların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi uyarınca, bu ücretin herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınması haksız şart niteliğindedir. Yargıtay'ın ilgili kararları da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğini ortaya koymaktadır. Ücretin iadesi haricinde tarafıma sunulacak teklifleri kabul etmeyeceğimi ve gerekirse bu durumu yasal yollara taşıyacağımı bildiririm. 799 TL olarak alınan aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
