Keyfi Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

19.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan #ubka-2634-j3t5 numaralı siparişimle 1 kilo kıyma, 1 kilo kuşbaşı çiğ ürün ve 2 adet tost sipariş ettim. Toplam 2.120 TL tutarındaki ödemenin tamamını online Sodexo bakiyemle peşin olarak gerçekleştirdim. Çiğ ürünlerin stokta kalmadığı gerekçesiyle sadece tostlar gönderildi, çiğ ürünler ise restoran tarafından iptal edildi.

Durumu Yemeksepeti chat destek üzerinden 19 Ağustos’ta ilettiğimde, iptal edilen ürünlerin ücretinin 1600 TL lik tutar tarafıma iade olacağı söylendi. Son kalan yemek kartı bakiyem olduğu için iadenin ne zaman yapılacağını sorduğumda ise görüşme bir anda sonlandırıldı ve daha sonra günlerce chat desteğe tekrar erişemedim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen Sodexo bakiyeme herhangi bir iade yapılmadı.

Ayrıca siparişimin iptal edilmesine gerekçe olarak stok bitti denmesine rağmen, iptalden sonra da aynı çiğ ürünlerin Köfteci Yusuf tarafından sistemde satışa açık olduğunu gördüm. Bu durum satıcıların keyfi şekilde sipariş iptal ettiğini ve Yemeksepeti’nin de kullanıcıyı korumak yerine mağduriyet oluşmasına göz yumduğunu düşündürüyor.

İptal edilen çiğ ürünler için ödediğim tutarın gecikmeksizin Sodexo yemek kartı bakiyeme eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu keyfi iptal, iletişimi kesme ve destek kanalı kısıtlamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.