to read complaints and reviews, or file yours.Sky Limit Hesabımda Sürekli İşlem Hatası Ve Mağduriyet
VakıfBank’ta adıma kayıtlı hesabıma tanımlanan Sky Limit’i yaklaşık 2 aydır kullanmaya çalışıyorum. Ancak mobil bankacılık üzerinden her işlem denememde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyor ve işlemim iptal ediliyor. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve hiçbir şekilde Sky Limit’ten faydalanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana Findeks raporumla ilgili bir sorun olduğu belirtildi. Fakat Sky Limit hesabım aktif olarak görünüyor ve limit ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Sürekli aynı hatayla karşılaşmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sky Limit’in sorunsuz şekilde kullanılabilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır VakıfBank Sky Limit ürünümle ilgili limit artışı talebim sürekli olarak reddediliyor. Tüm başvurularımı mobil uygulama üzerinden yaptım ve ayrıca Şanlıurfa şubesiyle de görüştüm. Ancak her seferinde bana “Findeks raporunuz düşük” denilerek başvurum reddediliyor ve şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gitmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor ve başka bir gerekçe sunulmuyor.
Sky Limit ürününü şu anda kullanamıyorum; işlem yapmak istediğimde hata alıyorum. Ürünüm için herhangi bir aidat veya ücret ödemiyorum ve herhangi bir sözleşmem de bulunmuyor. Maaş müşterisi olmama ve kredi taksitlerimi düzenli ödememe rağmen, standart bir limit artışı talebim dahi olumlu sonuçlanmadı.
Acil olarak Sky Limit limitimin artırılmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
