to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
18.02.2026 tarihinde VakıfBank’tan 6120954351 numaralı kredi hesabımdan 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandığım gün, rızam ve açık onayım olmamasına rağmen Ferdi Kaza Sigortası adı altında 4.935 TL poliçe kesintisi yapılmıştır. Yaklaşık 13 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve buna rağmen bilgilendirilmeden böyle bir kesintiyle karşılaştım.
Şubeye durumu ilettiğimde, çalışanlar poliçenin iptal edilemeyeceğini ve iade hakkımın olmadığını söylediler. Ardından çağrı merkezi üzerinden de detaylı şekilde şikayetimi anlatarak talep oluşturdum. Bu talebe de SMS ile “şubeye başvurun” denilerek dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçe ücreti, kredi hesabıma para yattıktan çok kısa süre sonra kesildiği için sonradan fark ettim.
Rızam dışında yapılan bu Ferdi Kaza Sigortası kesintisinin incelenerek 4.935 TL poliçe bedelinin tamamının kredi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözüldü teşekkürler
