Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33279379
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Yapılamadı, Para İadesi 26 Gündür Bekletiliyor!

profile
Ender
VakıfBank
06 Ağustos 2025 11:25
9.502

11.07.2025 tarihinde ETS Tur'un mobil uygulaması üzerinden otel rezervasyonu yapmak istedim. Ancak rezervasyonum gerçekleşmediği halde VakıfBank Platinum kredi kartımdan 38.644,96 TL tutarında bir çekim yapıldı. Bu tutarın iadesi için tam 26 gündür bekliyorum ve hâlâ sonuç alamadım.

Bu süreçte 16.07.2025, 21.07.2025, 23.07.2025 ve 26.07.2025 tarihlerinde 4440724 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında iadenin gelmediği belirtilerek sorumluluk ETS Tur'a atıldı. ETS Tur ile yaptığım görüşmelerde ise iadenin aynı gece yapıldığı söylendi. Son olarak 30.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden iadenin bankaya ulaştığı bilgisini aldım. Bunun üzerine 31.07.2025 günü Kocaeli Derince şubesine giderek, şube personelinin hazırladığı formu imzalayıp teslim ettim. Ancak 05.08.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin 60 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. 11.08.2025 tarihinde kredi kartı ekstresi kesilecek ve ben bu işlemin taksitini ödemeye başlayacağım. 60 iş günü süresince birden fazla ekstre kesilecek ve ben ödemeleri yaptıktan sonra iade alabileceğim belirtiliyor.

Kartımın son 4 hanesi 9392, işlem referans numarası ise 922521’dir. Şubeye giderek form doldurdum ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Şu an için kart ekstreme yansıyan bir ödeme yok; ancak 11.08.2025’e kadar iade gerçekleşmezse ödeme yapmak zorunda kalacağım.

Hiçbir kusurum veya ihmalim olmamasına rağmen, bankanın bu kadar basit bir iade işlemini ivedilikle gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank
06 Ağustos 2025 11:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ender
Ender
06 Ağustos 2025 11:35

Okumadan yazıyorsunuz işte, 16.07.2025, 21.07.2025, 23.07.2025 ve 26.07.2025 tarihlerinde ve arkasından 30.07.2025 ve 05.08.2025 günlerinde toplam 6 defa aramış, bir defa da şubeye gitmişim çözmemişsiniz. Ancak masal anlatıyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Harcama İtirazım Sonuçlandırılmıyor, İade Yapılmadı

profile
Ercan
VakıfBank
04 Eylül 2025 13:03
2.226

21.08.2025 tarihinde VakıfBank Platinum kredi kartımla Hitit Ayaş Hattuşa Termal Otel’de 140.000 TL tutarında ve 8 taksitli bir ödeme yaptım. Sözleşmemde 14 gün cayma ve iade hakkım bulunuyordu. 22.08.2025 tarihinde sözleşmeyi iptal ettim ve ihtarnameyi gönderdim. 25.08.2025 tarihinde Malatya VakıfB...

1
Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Ödeme Mağduriyeti: Banka Ve ETS Tur Arasında Kaldım

profile
Cennet
VakıfBank
28 Temmuz 2025 22:58
898

16.07.2025 tarihinde ETS Tur'un web sitesinden çoklu kredi kartı ile otel rezervasyonu yapmak istedim. Ancak ilk VakıfBank kartımla 43.000 TL'lik ödeme yaptıktan sonra vade farkının çıktığını fark edip ETS Tur müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, ikinci karttan işlem yapmadığım için rezervasyonun ...

cifte-odeme-magduriyeti-banka-ve-ets-tur-arasinda-kaldim-1.jpg

Ödeme Yapılan Paket Hattıma Yüklenmedi, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

profile
Mücahit
VakıfBank
08 Ağustos 2025 09:53
256

12.07.2025 tarihinde saat 15:17’de VakıfBank Platinum Kartımla Vodafone üzerinden kolay paket yüklemesi yapmak için 1699 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında ücret tahsil edilmesine rağmen, ilgili paket hattıma yüklenmedi. İşlem referans numaram: 5193******71’dir. Sorunun çözümü için hem Vodafone müşte...

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Kredi Kartı VakıfBank personel VakıfBank Kredi Kartı ekstre kesilmedi VakıfBank kredi kartı ekstresi kesilmedi VakıfBank Kredi Kartı para iadesi VakıfBank ekstre kesilmedi VakıfBank işlem taksitlendirme VakıfBank para iadesi VakıfBank referans numarası VakıfBank sonuç
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri