to read complaints and reviews, or file yours. 
Mihrace Giyim’den Instagram üzerinden yönlendirildiğim web sayfaları aracılığıyla 4 Mart 2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün için kargo dahil 1.450 TL ödeme yaptım. Bedeninin uymaması üzerine firma ile iletişime geçerek beden değişimi talep ettim, istediğim bedeni özellikle belirttim ve bu beden için onay verildi. Değişim için ürünü tekrar kargolamam istendi ve bu süreçte de 130 TL daha kargo ücreti ödedim.
Ürünü gönderdiğimden sonra günlerce firmadan geri dönüş almaya çalıştım. Uzun süre sonunda bana, talep ettiğim bedenin de, farklı bir rengin de ellerinde olmadığını, bu nedenle farklı bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ben de iade talep ettim. İlk etapta iade talebimi kabul etmeseler de ısrarım üzerine daha sonra iade sürecinin başlatıldığını belirttiler.
Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde, gün içinde kartıma aktarılacağı söylendi ancak bu kez de hem ilk alışverişteki kargonun hem de değişim için ödediğim kargo ücretlerinin kesilerek iade yapılacağı belirtildi. Oysa olmayan bir bedeni varmış gibi onaylayıp beni ikinci kez kargo ücreti ödemeye zorlayan kendileri olmasına rağmen kargo ücretlerini de benden kesmeye çalışmaları son derece haksız bir tutumdur.
Ayrıca iade haklarımı ve yasal süreçle ilgili yazdıklarımı ilettiğimde, “kopyalayıp yapıştırmayı biliyorsunuz hanımefendi, eminim öyledir” şeklinde küçümseyici ve alaycı, kurumsallıktan uzak yanıtlar verildi. Hem sürecin uzatılması hem de iletişim dilindeki saygısızlık nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Mihrace Giyim’den talebim, 1.450 TL’lik ürün bedelimin ve hem ilk gönderim hem de değişim sırasında ödediğim toplam 130 TL kargo ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde kartıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmayı kesinlikle önermediğimi ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen, süreci ciddiyetsiz şekilde yürüten bir yaklaşım sergilediklerini belirtmek isterim.
Mihrace Giyim’in internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise siparişi verdim. Gelen ürün hem kumaş hem de işçilik olarak sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, kalite resimde gözüktüğü gibi değildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, yasal hakkım olan iade hakkımın o...
Mihrace Giyim’in Instagram sayfasından 13 Mart’ta tensel kumaş kemerli, açık kahve renk bir elbise satın aldım, ürün 17 Mart’ta elime ulaştı. Elbisenin ön kısmı, arka kısmına göre belirgin şekilde daha kısa, dikişleri açıkta ve elimi atsamtüm dikişler sökülecekmiş gibi duruyor. Ayrıca elbisenin üzer...
Mihrace Giyim’in Instagram sayfası üzerinden geçen hafta bir elbise sipariş verdim. Ürünü alırken ilanda kol boyu gibi önemli detay bilgiler yer almıyordu ve herhangi bir telefon numarası da paylaşılmamıştı. Bu nedenle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Sipariş öncesinde özellikle, eğe...
01.09.2025 tarihinde Mihrace Giyim’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim kendi web sitesi aracılığıyla sipariş verdiğim elbise elime ulaştı. Ancak ürün bana büyük geldiği için 02.09.2025 tarihinde sabah saatlerinde WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. İade talebimi ilettiğimde, ban...
25.08.2025 tarihinde mihracegiyim.com üzerinden Ayris model ceket takımı siparişi verdim. Ürün mankende çok hoşuma gittiği için, iade edilebileceğine güvenerek siparişi oluşturdum. Ürün dün elime ulaştı ve denediğimde dar geldiğini fark ettim. İade talebinde bulunduğumda ise, WhatsApp üzerinden işle...
Yorumlar