Onaysız Sigorta Kesintisi Ve İptal Sorunu

14.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak, bilgim ve onayım dışında 7500 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası kesintisi yapılmıştır. Sigorta işlemiyle ilgili herhangi bir talebim veya onayım bulunmamaktadır. Poliçe numarası 12231411 olan bu sigorta için, kredi bakiyemden doğrudan kesinti yapılmıştır.

Kredi başvurumu tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve başvuru sırasında sigorta yapılacağına dair herhangi bir kutucuğu işaretlemedim, ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı da sunulmadı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Sigortanın iptalini mobil uygulama üzerinden denediğimde, “Aktif krediniz var, iptal edemezsiniz” uyarısı ile karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, cayma hakkımı kullanmamı önerdiler ve bu hakkı kullandım. Ancak poliçenin iptal işlemini halen gerçekleştiremiyorum. Sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim Ayrıca, bu kesinti nedeniyle kredi bakiyemde 7500 TL fazla alacaklı duruma düştüm.

Mağduriyetimin giderilmesi için, 12231411 numaralı Sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 7500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi bilgilerim: 6120478497