Su Dağıtım Şoförünün Kaba Üslubu Ve Bekleme Şartı Müşterileri Mağdur Ediyor

İhsaniye Mahallesi Tuzcu Sokak’ta su dağıtımı yapan aracın şoförü ve yanında çalışan kişiden şikayetçiyim. Apartmanımız üç katlı ve aracın sesini duyduğum anda damacanayı alıp terliklerimi giyerek aşağı inmek için hemen hareket etmeme rağmen, araç çoktan ilerlemiş oluyor. Bu durum sadece beni değil, komşularımı da mağdur ediyor; hiç bekleme yapılmıyor, tam tersine bizim onu yolda beklememiz isteniyormuş gibi davranılıyor.

Bugün saat 11.30 civarında yaşanan olayda, kendisine “Biraz bekleme yapsanız, arkadan gelenler oluyor.” dediğimde bana son derece kaba bir üslupla ve bağırarak “Konuşma abla ya, inin aşağıda bekleyin.” şeklinde karşılık verdi. Bu hitap şekli hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen bir tavırdır. Mahallede yaşlılar, hastalar, çocuklu aileler var; herkesin anında merdivenlerden koşarak inmesi mümkün değil, üstelik hava şartları da her zaman müsait olmuyor.

Şoför ve çalışanların, özellikle konuşma üslupları ve bekleme süreleri konusunda uyarılmasını, müşterilere saygılı bir dil kullanmalarını ve sokakta kısa da olsa makul bir süre beklemelerini talep ediyorum. Bu saygısızlığın ve mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli disiplin ve eğitim sürecinin başlatılmasını istiyorum.