İptal Edilen Abonelik Sonrası Yetkisiz 1.812 TL Tahsilatı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Digiturk internet+TV aboneliğimi 14.12.2025 tarihinde sonlandırdım ve tarafıma iptalin gerçekleştiğine dair onay mesajı gönderildi. Buna rağmen, aradan aylar geçtikten sonra 16.03.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan 1.812 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim.

Üyelik numaram 25561874’tür. İptal onay mesajım ve sözleşmeye dair kayıtlarım mevcuttur. Üyeliğimi iptal ettirdiğim ve otomatik ödemeyi de kapattığım halde hesabımdan bu tutarın çekilmesi hem izinsiz hem de haksız bir işlemdir.

Yaşadığım bu durum üzerine iki gündür Digiturk’ün iletişim numarasını arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum. Bu nedenle konuyu hiçbir muhataba iletemedim ve mağduriyetim devam ediyor.

İptalden sonra çekilen 1.812 TL tutarının Garanti Bankası hesabıma derhal iadesini ve iptal etmiş olduğum abonelikle ilgili olarak kartımdan/hesabımdan tekrar hiçbir şekilde otomatik ödeme ve tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama bekliyorum.