to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kart İşlemi Ve Güvenlik Bildirimi Eksikliği Hakkında Şikayet
4 Ağustos sabahı saat 08:00’de, “Polistanbul” isminde bir iş yerinden VakıfBank kredi kartımdan para çekilmek istenmiş. Kartımda yeterli bakiye olmadığı için işlem gerçekleşmemiş. Ancak bu alışveriş veya başvuruyla hiçbir ilgim olmadığı halde, kartımdan onaysız bir şekilde işlem yapılmaya çalışılması beni rahatsız etti.
Ayrıca bu tür önemli bir durumda VakıfBank tarafından bana herhangi bir SMS veya bildirim gelmemesi de güvenlik açısından endişe verici. Kartım fiziksel olarak bende ve herhangi bir ek kart, sanal kart ya da farklı bir hesap kullanmıyorum. Polistanbul isimli işyeriyle de hiçbir ilişkimin bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.
Bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını, kartımın ve bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
