to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi, Rızasız İptal Ve Fiyat Farkı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs tarihinde La Roche-Posay Güneş Korumalı Cilt Bakım Seti (Effaclar Yüz Temizleme Jeli 400 ml & Anthelios Yüz Güneş Kremi 15 ml) için 431 687 854 8 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünüm yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve yaklaşık 2 hafta boyunca konuyla ilgilenecekleri söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Bugün tarafıma, teslimatta gecikme nedeniyle siparişimin benim onayım alınmadan iptal edildiği ve sadece para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Siparişin bu kadar uzun süre gecikmesi, ardından da benim rızam olmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün güncel fiyatı, satın aldığım tarihe göre ciddi şekilde artmış durumda ve aynı ürünü şu an aynı fiyata satın alma imkanım kalmadı. Bu nedenle oluşan fiyat farkı ve mağduriyetimin giderilmesini, zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca aksi durumda ilgili firma/firmalar aleyhine yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeliha Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
