to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Şifre Sigortası Kesintisi Ve İade Talebim
VakıfBank hesabımda bilgim ve onayım olmadan “şifre sigortası” adı altında 1.314 TL tutarında tek seferlik bir kesinti yapıldığını bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu sigorta için bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme ya da onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Konu ile ilgili olarak banka yetkilileriyle görüştüğümde ise yardımcı olunmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Habersiz ve onaysız yapılan bu sigorta işleminden ve kesintiden dolayı mağdur oldum.
Bu şifre sigortasının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 1.314 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “Şifrelerim Güvende” isimli bir poliçe kesildiğini mobil bankacılık uygulamasında fark ettim. Hiçbir şekilde talebim veya onayım olmadığı halde banka kartımdan 1.314 TL tahsilat yapılmış görünüyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve işlem iptal edilmedi. Onayım olmadan düzenlenen bu poliçenin iptal edilmesini ve banka kartımdan tahsil edilen 1.314 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim dışında yapılan bu işlemin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri numarasını ekledim aradigmizda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ücretimin iadesini istiyyorm
Geri dönüş yapmadınız
