to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Sigorta Poliçesi Kesildi
10/09/2025 tarihinde saat 09.39’da telefonuma gelen SMS ile, adıma VakıfBank tarafından Ferdi Kaza Sigortası poliçesi hazırlandığını ve poliçe tutarının hiç kullanmadığım kredi kartımdan (son dört hanesi: 7562) kesildiğini öğrendim. Herhangi bir kredim ya da bankadan almış olduğum bir ürün olmamasına rağmen, bilgim ve onayım dışında böyle bir işlem yapılmıştır. Bu durumun kaç yıldır devam ettiğini bilmiyorum, ancak daha önce hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir belgeye imza atmadım ve SMS ile de onaylamadım.
Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ıslak imzamın olmadığı halde poliçenin tarafıma hazırlandığı bildirildi. Ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayet oluşturdum (Başvuru takip no: 9368924).
Poliçeyi hazırlayan çalışanın araştırılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
