Ajet'ten İade Talebinde Sürekli Belge Talebi Ve Uzayan Süreç

Tuğçe · 2026-03-26T22:37:11+03:00

Turna acentesi üzerinden 21 Nisan İstanbul kalkışlı Şarm El Şeyh varışlı, 29 Nisan Hurgada kalkışlı İstanbul varışlı olacak şekilde, toplam 5 kişi için Mısır aile gezisi bileti satın aldım. Toplam 11.878,90 TL tutarındaki biletlerimizden annemin bileti ayrı kesildiği için onu sorunsuz şekilde iade edebildim, ancak diğer biletler için Ajet ile yaşadığım süreçte bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Turna ile iletişime geçtiğimde, işlemin Ajet tarafından yürütülmesi gerektiği söylenerek bana Ajet kurumsal formu gönderildi ve Ajet ile iletişime geçmem istendi. Haftalarca peş peşe geri bildirim oluşturdum. Sürekli olarak farklı belgeler talep edildi, istenen her belgeyi zaman kaybetmeden yükledim. Doktordan seyahat edemez raporu aldım, nüfus kayıt örneği temin ettim ve bunları da ilettim. Buna rağmen dosyam neticeye bağlanmadı, her seferinde yeniden belge istenir gibi oyalandım. Sağlık nedenleriyle bu seyahati gerçekleştirmemiz mümkün olmadığı için, zevkiyeden olmayan bu iptalde biletlerimizin herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle, bu gidişle uçuş tarihleri geçtikten sonra ancak bir sonuca ulaşabilecekmişim gibi hissediyorum. Sağlık raporu ve resmi evraklar ortadayken, mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için kesintisiz iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.

Tuğçe

Turna üzerinden 21 Nisan İstanbul – Şarm El Şeyh gidiş, 29 Nisan Hurgada – İstanbul dönüş olacak şekilde ailemle birlikte Mısır için gidiş 5, dönüş 4 kişilik uçak bileti aldım. Toplamda 11 bin liranın üzerinde ödeme yaptım. Sağlık nedenlerinden dolayı bu seyahati gerçekleştiremeyeceğimiz ortaya çıkınca, biletlerimin kesintisiz şekilde iade edilmesini istedim. Önce Turna ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde beni Ajet’e yönlendirdiler. Ajet ile görüştüğümde dosya hazırlayıp göndermemi istediler, ancak dosyayı göndermeme rağmen bana net bir sonuç söylenmedi. Bunun üzerine en azından kesintili de olsa bir iade alabilmek için bu kez Turna üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak yapılan işlem bana göre iade değil. 1.700 TL’ye aldığım bir biletten tarafıma sadece 93 TL iade edileceği söylendi. Yurt dışına ilk kez çıkmıyorum, daha önce farklı firmalarla da uçtum, fakat ilk defa bu acente üzerinden ve ilk defa Ajet ile uçuş satın aldım ve yaşadığım bu süreçten dolayı kendimi mağdur ve pişman hissediyorum. Sağlık sorunu nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığımız bu seyahatle ilgili, kesintilerin bu denli yüksek olmasını kabul etmiyorum. Turna ve Ajet’in, dosyamı ve sağlık nedenini dikkate alarak biletlerimin mümkün olduğunca kesintisiz, en azından makul bir kesintiyle, adil bir şekilde iadesini talep ediyorum.