Kuponum Kullanılmış Görünüyor, İndirimli Ürün Alamadım

Media Markt mobil uygulaması üzerinden PHILIPS dik süpürge almak için kullanmayı planladığım 7811549141281887 kodlu kuponum, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen “kullanılmış” olarak görünmektedir. Bu nedenle kuponu kullanamadım; almak istediğim ürün o sırada indirimdeydi ve kuponum gitmiş göründüğü için ürünü indirimli fiyattan alamadım, sonrasında da fiyatı yükseldi.

Durumu yaklaşık 22 saat önce fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma talep oluşturulduğu söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Media Markt’tan, kullanmadığım halde sistemde kullanılmış görünen kuponumun yeniden tanımlanmasını ve ürünü indirimli fiyata alabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.