Onayım Olmadan 12.500₺ Ek Sigorta Kesintisi Yapıldı, İadesini Talep Ediyorum

15 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden sonbahar ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredim onaylandıktan sonra hesabıma geçti. Kredi kapsamında normal olarak yapılan sigorta dışında, Türkiye Katılım Sigorta adı altında 12.500₺ tutarında ek bir sigorta kesintisi hesabımdan rızam dışında gerçekleştirildi. Bu işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmış olsa da, herhangi bir hayat sigortası talebim veya onayım olmadan bu kesinti yapılmıştır.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin genel merkeze iletileceği söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Krediye ait işlem referans numaram: 2025016188713359’dur.

Devletimizin köklü bankasının bu hatayı en kısa sürede düzeltmesini, rızam dışında yapılan sigorta işleminin iptal edilerek 12.500₺ tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.