Onayım Olmadan 12.500₺ Ek Sigorta Kesintisi Yapıldı, İadesini Talep Ediyorum

Mehmet

VakıfBank

15 Kasım 2025 14:08

508

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Soruna dönüş yapıldığı için teşekkür ederim”

15 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden sonbahar ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredim onaylandıktan sonra hesabıma geçti. Kredi kapsamında normal olarak yapılan sigorta dışında, Türkiye Katılım Sigorta adı altında 12.500₺ tutarında ek bir sigorta kesintisi hesabımdan rızam dışında gerçekleştirildi. Bu işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmış olsa da, herhangi bir hayat sigortası talebim veya onayım olmadan bu kesinti yapılmıştır.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin genel merkeze iletileceği söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Krediye ait işlem referans numaram: 2025016188713359’dur.

Devletimizin köklü bankasının bu hatayı en kısa sürede düzeltmesini, rızam dışında yapılan sigorta işleminin iptal edilerek 12.500₺ tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

15 Kasım 2025 14:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Mehmet

15 Kasım 2025 14:23

Otomatik mesaj aldım ama çözüm üretilmedi. Sözleşmede olmayan bir ücret çekimi yapıyorsunuz. Üstüne bir de isteğiniz doğrultusunda iptal edebiliriz yazıyorsunuz. Eksi hesaptan çekip mağdur etmeniz ayrı bir durum.

Mehmet

25 Kasım 2025 15:58

Soruna dönüş yapıldığı için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Yüklü Sigorta Kesintilerinin İadesini Talep Ediyorum

Ömer

VakıfBank

13 Kasım 2025 19:08

832

"Sorunum çözüldü ücret iade edildi"

Erman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Sigorta Ve Poliçe Kesintileriyle Mağdur Edildim

Erman

VakıfBank

13 Kasım 2025 16:06

498

13.11.2025 tarihinde saat 14.55’te VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 85.000 TL tutarında kredi kullandım. Ancak kredi kullandığım anda, tarafım...

Soner sonuçtan memnun

Çözüldü