BiTaksi Uygulamasında Fiyatlandırma Ve İndirim Sorunları Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım BiTaksi uygulamasında yaşadığım fiyatlandırma sorunları nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Uygulamada sürekli 1 TL gibi sembolik indirimler tanımlanıyor ancak özellikle ilk özel açılışlarda bu indirimler hiçbir şekilde yansımıyor. Aynı güzergâha defalarca aynı ücretle gidip gelirken, indirim tanımlanmış görünmesine rağmen fiilen bu indirimi hiç kullanamıyorum.

15.06.2026 tarihinde saat 00:41’de uygulama üzerinden indirimli olarak çağırdığım takside ise sorun zirveye çıktı. Uygulamada yolculuk için tahmini fiyatlandırma 585 TL görünürken, indirimle birlikte 468 TL ödemem gerekirken, yolculuk sonunda benden 618 TL tahsil edildi. Yolculuğum yaklaşık 16 dakikalık kısa bir mesafeydi, ne Havalimanı geçişim, ne HGS, ne köprü ne de ekstra bir yol bulunmaktaydı. Buna rağmen “diğer ücret” adı altında ek bir kalemle ücret şişirilerek normalin çok üzerinde bir tutar yansıtıldı.

Yolculuğa ve çıkan ücrete ilişkin tüm kayıtlar, ekran görüntüleri ve gerekli bilgiler tarafımda mevcuttur. Sürekli yaşanan bu tutarsızlıklar ve indirimlerin gerçekte uygulanmaması nedeniyle uygulamanızı telefonumdan sildim. İnsanların bu şekilde kendini enayi yerine konmuş hissetmesine sebep olan bir ücretlendirme sistemi kabul edilemez.

Bu nedenle, ilgili yolculuk için benden fazladan alındığını düşündüğüm ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca fiyatlandırma ve indirim sisteminizin şeffaf, net ve yolculuk öncesi gösterilen ücretlerle uyumlu hale getirilmesini, “diğer ücret” gibi belirsiz kalemlerin açıkça açıklanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu tarz uygulamaların çok sayıda yolcu kaybedeceğini düşünüyorum.