to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenciye Aidatsız Denilen Kredi Kartına 669 TL Yıllık Ücret Yansıtıldı
VakıfBank Gold kredi kartımı ilk teslim aldığımda, öğrenci olduğum için kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak 2 Eylül tarihinde hesabımdan 669 TL tutarında yıllık kart ücreti çekildi. Kart numaramın son 4 hanesi 0508’dir. Kartı almamda, VakıfBank’tan burs almak için şubeye gittiğimde danışan personelin önerisi etkili oldu ve kart aidatı olmayacağı bilgisi verildiği için kabul ettim. Sözlü olarak da aidat alınmayacağı belirtildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen, telesekreter beni müşteri temsilcisine bağlamadı ve talebim sonuçsuz kaldı. Kartım halen kullanımda ve aidat iadesi dışında başka bir talebim yok. Öğrenci olduğum ve aidatsız kart sözü verildiği için, 669 TL’lik yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartı kapattırmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Yasal olarak öğrencilere aidatsız kart sunulması gerektiğini hatırlatır, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
