Ödenen Borca Rağmen İcra Dosyasının Kapanmaması Ve Mağduriyet

03.04.2025 tarihinde VakıfBank Dikmen Şubesi’ne giderek kredi kartıma ait takip borcumu ödedim yarısını sistem hesaptan otomatik çekti ve ödeme sonrası dekontumu aldım. Şubedeki görevli, “Bir sorun olmaz.” diyerek dosyanın kapanacağını ifade etti. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen dosyam UYAP ve e-Devlet üzerinde hâlâ açık icra dosyası olarak görünmeye devam etmektedir. Dosya numarası 2025/63033 olup, dosya vekili Av. O**** D****’dur. Kredi kartımın son 4 hanesi 2310’dur. Aynı gün ödemezsem dava açılacağı söylenmesine rağmen, borcumu ödemiş olmama karşın yine de dava açılmıştır.

Avukata hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarıma ve aramalarıma dönüş yapılmıyor. VakıfBank’ın (0216) 724 24 24 numaralı çağrı merkezini aradığımda da telefona bakan olmuyor, dosyayı kapatan veya süreci açıklayan kimseye ulaşamıyorum. Şubeye tekrar gittiğimde ise “Bir şey olmaz.” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geçiştiriliyorum.

Bu durum hem ciddi mağduriyetime sebep olmakta hem de sicilimi olumsuz etkilemektedir. İcra dosyamın bir an önce kapatılmasını, borcumu ödediğim halde hakkımda dava açılması ve dosyanın sistemlerde açık kalması nedeniyle oluşan tüm olumsuz kayıtların silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu acilen çözüme kavuşturulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı, ayrıca süreci avukatımla değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.