to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Kredi Başvurusu Sırasında Sürekli Hata Ve Acil Çözüm Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi işlemleri yapmak istediğimde, yaklaşık bir haftadır her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Kredi limitim dahilinde 199.000 TL tutarında, 10 ay vadeli kredi başvurusu yapmak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan yapabilecekleri bir işlem olmadığını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı hatayı alıyor olmama rağmen, tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama da yapılmadı.
Kredi başvurumun herhangi bir sistemsel engel olmadan değerlendirilmesini, bu hataya neden olan problemin acilen giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma telefonla ya da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
