to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabım Kapatıldı, Açılma Süresi Ve Açıklama Bekleniyor
VakıfBank mobil bankacılık hesabım 13.07.2026 tarihinde güvenliğe alınarak kapatıldı ve o günden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş ekranında “güvenlik ayarlarınız mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmanıza izin vermemektedir” şeklinde bir uyarı çıkıyor, bu nedenle ekran görüntüsü de alamıyorum.
Aynı gün VakıfBank Metro şubesine giderek hesabımın tekrar açılması için dilekçe verdim. Şubede tarafıma sadece “onay bekliyor” denildi, herhangi bir gerekçe, sorun açıklaması ya da net bir süre bilgisi paylaşılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen mobil bankacılık erişimim hala açılmadı ve bu nedenle ödemelerimi yapamıyorum.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişimimin bu kadar uzun süre kapalı kalması beni mağdur ediyor. Mobil bankacılık hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
