to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisine Ücretsiz Kart Sözü Verildi, 1800 TL Aidat Kesildi
VakıfBank maaş müşterisiyim ve uzun süredir VakıfBank metal kart kullanıyorum. Bu kartı ilk aldığımda, müşteri temsilcisi özellikle altını çizerek maaş müşterisi olmam nedeniyle hiçbir şekilde yıllık kart aidatı alınmayacağını ifade etti. Halen VakıfBank’ta maaş müşterisi olmama rağmen, kartın ilk yılı dolmaz 17 Nisan 2026 tarihinde kartımdan 1.800 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Bu uygulama, kart bana pazarlanırken verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir ve bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili olarak banka ile iletişime geçtiğimde itiraz talebi oluşturuldu, ancak talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir olumlu çözüm sunulmadı.
Maaş müşterisi olmam sebebiyle yıllık aidat alınmayacağı taahhüdüyle tarafıma satılan bu karttan aidat kesilmesini kabul etmiyorum. 1.800 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini ve benzer şekilde yanlış veya eksik bilgilendirme yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen alınan 1.800 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesinin gerçekleşmemesi durumunda tüm kredi kartlarımı kapatmayı ve yatırım hesaplarımı farklı bir bankaya taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim. VakıfBank Platinum Plus Metal kartı, aidatsız olacağı söylenerek ve başvuru aşamasında hiçbir şekilde kart aidatından bahsedilmeden aldım. Kart ilk çıktığında başvurdum, hem başvuru esnasında hem de şubede bana aidat konusunda bir bilgi verilmedi, kartın aidatsız olduğu ifade edildi.
Ancak 17.04.2026 tarihinde kartımdan 1.800 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda aidat iadesi yapılmayacağı, yalnızca her ay 75.000 TL harcama sözü verirsem bu tutarın silinebileceği söylendi. Yani aidatsız denilerek tarafıma sunulan kart için sonradan koşullu bir harcama taahhüdü dayatılıyor.
Ben, yıllardır maaş müşterisi olduğum bankamdan sözünde durmasını ve başta “aidatsız” denilerek verilen bu karttan kesilen 1.800 TL kart aidatının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu hakkında CİMER ve BDDK nezdinde gerekli şikayetleri yapacağımı ve süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aradık kayıt oluşturduk ve olumsuz diye dönüş yapıldı ve konu hakkında tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydı ile şikayette bulunacağımı bildiririm
Tarafıma konu ile ilgili ivedi dönüş bekliyorum ve haksız kesilen kart aidatını iptalini sağlanmasını talep ediyorum
Hala dönüş ve çözüm sağlanmadı
