to read complaints and reviews, or file yours.Lounge Kullanım Şartları Kart Aldıktan Sonra Keyfi Şekilde Değiştirildi
4 ay önce VakıfBank Platinum Plus kart aldım. Son ekstremin 30.000 olması durunda ücretsiz olarak lounge leri kullanabileceğimi söylediler. Maalesef kart aldıktan 3 ay sonra minimum son ekstreminin 75.000 TL olması gerektiğini söylediler.
Son 3 ayda ekonomi olarak ülkemizde ne değişti? Dolar'ı X 2 oldu. Euromu X 2 oldu. Anlam veremiyorum. Enflasyon %1120 mi arttı. Bu mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim. Tekrardan 30.000 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı iptal etmek durumunda kalacağım. Teşekkürler.
Gelişme
VakıfBank Platinum Plus kredi kartıma başvururken, son ekstre tutarımın 30.000 TL ve üzerinde olması durumunda lounge hizmetlerinden ücretsiz yararlanabileceğim bilgisi verildi. Ayrıca kartı alırken, bu şartların yılda sadece bir kez güncelleneceği tarafıma iletildi. Ancak kartı kullandıktan yaklaşık 3 ay sonra, SMS yoluyla lounge hizmetinden ücretsiz faydalanabilmem için son ekstre tutarının 75.000 TL’ye çıkarıldığı bildirildi. Bu değişiklik Mayıs 2025’te yapıldı.
Dolar kuru ve enflasyonda kayda değer bir artış olmamasına rağmen, lounge kullanım şartlarında %145 gibi ciddi bir artış yapılması, kartı sadece almak isteyen müşterileri yanıltıcı bilgiyle cezbetmek anlamına geliyor. Kartı aldıktan sonra verilen sözlerin tutulmaması ve şartların bu şekilde değiştirilmesi mağduriyet yaratıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “merkez böyle karar aldı, bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Sadece bir defa, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda lounge hizmetini kullanmak isterken bu problemle karşılaştım.
VakıfBank’tan, başvuruda belirtilen eski şartların devam etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son dört hanesi: 4888.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
