Defolu Ürün İçin Tam İade Talebi, Mağazanın Saygısız Reddi

Busfe Butik Modaloli adlı mağazadan aldığım pembe sırt bağlama detaylı m beden yelek takım, elime defolu ulaştı. Ürün elime geçtiğinde üzerinde lacivert kalem çiziği vardı. Mağazaya durumu ilettiğimde, ürünü yıkamamı, geçmezse yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de söylediklerini yaparak ürünü yıkadım ancak leke geçmedi.

Ürünün kargosu bana 5 Ağustos’ta teslim edildi, fakat paketi 10 Ağustos’ta açtım. Teslim edildiği gün paketi açmak gibi bir zorunluluğum yok, ayrıca bunu özellikle belirterek herhangi bir sorun olursa yardımcı olacaklarını düşündüğümü de ifade etmiştim. Ürünün etiketi dahi sökülmemişti.

Sonrasında ise üzerinden altı gün geçtiği gerekçesiyle artık yardımcı olamayacaklarını, teslim edildiği gün kontrol etmem gerektiğini söyleyip süreci kapattılar. Üstelik bu ret cevabını oldukça saygısız ve ters bir üslupla ilettiler. Hem defolu ürün gönderilip hem de daha önce “yıkayın, geçmezse yardımcı oluruz” denilmesine rağmen sonradan bu şekilde olumsuz ve saygısız bir geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Defolu gelen ürünüm için artık değişim değil, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.