Kerastase Şampuan Ve Maskeyi Kullanırken Yaşadığım Şiddetli Saç Dökülmesi Ve İade Talebi

Kerastase Resistance Bain Therapiste şampuan ve aynı serinin saç maskesini Sachane üzerinden daha önce de birkaç kez satın aldım. Saçlarımın toparlanacağını ve onarılacağını düşündüğüm için ürüne tekrar şans verdim, son alışımı da bu ayın başında yaptım. Ancak şampuanı ve maskeyi yaklaşık bir iki hafta kullandıktan sonra saçlarımda yoğun şekilde dökülme başladı ve ürünlerin saçlarıma hiçbir olumlu etkisini görmedim. Saçlarımda ne bir toparlanma ne de onarım oldu.

Bu durum üzerine Sachane ile görüştüğümde beni L'Loreal müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. L'Loreal müşteri hizmetlerini de aradım ancak yaşadığım saç dökülmesi ve ürünün etkisizliği konusunda herhangi bir çözüm sunmadılar, mağduriyetim giderilmedi.

Ürünleri düzenli ve önerildiği şekilde kullanmama rağmen saçlarımda belirgin bir dökülme sorunu yaşamam ve beklediğim etkiyi hiç görememem nedeniyle, ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.