Açılmış Kutu Ve Arızalı Tıraş Makinesi İçin Trendyol İade Reddi

Trendyol üzerinden Speentech satıcısından Goldmaster 15 in 1 paslanmaz çelik tıraş makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun önceden açılmış olduğunu fark ettim ancak yine de kullanmayı denedim. Daha ilk kullanımda arızalar vermeye başladı, ayrıca ürün kendi kutusunda kapalı halde dururken bile kendiliğinden çalışmaya devam ediyor. Ürünün fotoğrafta görüldüğü gibi şarj kablosu takılı olmasına rağmen şarj alırken normalde yanması gereken simge yanmıyor, buna rağmen şarjdayken bile kendi kendine çalışmaya devam ediyor, bu durum da arızayı açıkça kanıtlıyor.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi açtım. Yaklaşık 24 gün boyunca bekletildikten sonra, teslimat numarası 10723625037 olan siparişimin iadesi, “üretim kaynaklı sorun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Kutusu açılmış, ilk kullanımda arızalanan ve kendi kendine çalışan bu ürün için hem satıcı hem de Trendyol sorumluluk almıyor.

Satıcı hiçbir şekilde iletişim kurmuyor, Trendyol da iade talebimi kabul etmiyor. Kusurlu gönderdikleri ürünün arkasında durmamalarını kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ayıplı ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse her türlü yasal hakkımı, özellikle Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Ayrıca aynı satıcıdan benzer şekilde kusurlu ürün ve iade sorunu yaşayan başka kullanıcılar da olduğu için, bu satıcının Trendyol üzerindeki güvenilirliğinin yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.