Kullanmadığım Kart Aidatı İadesi

VakıfBank kredi kartı müşterisiyim, adıma tanımlı olan Platinum kredi kartından yaklaşık 999 TL civarında kart aidatı yansıtıldı. Bu kartın aidatlı bir kart olduğunu bilmiyordum, bugüne kadar da bu kartla hiçbir harcama yapmadım. Zaten aktif olarak sadece eşimin VakıfBank bankasına ait ek kartını kullanıyorum, kendi adıma olan asıl kartı hiç kullanmadığım halde aidat borcu çıkarılması nedeniyle kartı iptal ettirdim.

Kullanmadığım karta yansıtılan bu aidat borcunu kabul etmediğimi belirtmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika hatta bekletildikten sonra farklı müşteri temsilcilerine aktarıldım, her defasında yeniden derdimi anlattım. “Kredi kartı aidat itirazı talebinizi onaylıyor musunuz? ” denildiği esnada daha “evet, onaylıyorum” bile diyemeden telefon yüzüme kapatıldı. Pes etmeyip tekrar aradım, yine 15–20 dakika kadar bekledim, tekrar tekrar farklı temsilcilere aktarıldım. Son görüşmede ise aidatı iade edemeyeceklerini, ekstrede görünen bu tutarı ödemezsem gecikmeye gireceğini ve faiz işleyeceğini, kartımı iptal ettirdiğim için de artık hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Hiç kullanmadığım bir kredi kartı için, üstelik kartı aidat nedeniyle iptal ettirmiş olmama rağmen böyle bir borcun çıkarılmasını ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. VakıfBank’tan, adıma yansıtılan kart aidatının tamamen iade edilmesini talep ediyorum.